Política de Envíos
Procesamiento de Pedidos Sabemos lo importante que es para ti y tu mascota recibir sus productos lo antes posible. Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de tu pedido. Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado.
Tarifas de Envío En Paws & Pillows queremos que el confort de tu mascota sea lo más accesible posible. Por ello, ofrecemos las siguientes tarifas:
Tiempos Estimados de Entrega Trabajamos con proveedores internacionales de alta calidad para traerte los mejores diseños del mercado. Debido a esto, los tiempos de envío pueden variar según tu ubicación:
Nota: Estos son tiempos estimados. Ocasionalmente, pueden ocurrir retrasos por alta demanda en temporadas festivas o procesos aduanales que están fuera de nuestro control.
Rastreo de tu Pedido Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico con un número de rastreo para que puedas monitorear su estado en todo momento. El enlace de rastreo puede tardar entre 48 y 72 horas en actualizar su información en el sistema del transportista.
Direcciones Incorrectas o Paquetes Devueltos Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida al momento de la compra sea correcta y esté completa. Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o a la imposibilidad de entrega por parte de la paquetería, el cliente será responsable de los costos de reenvío.
Artículos Faltantes o Dañados en el Envío Inspeccionamos cuidadosamente cada producto, pero si tu pedido llega dañado o le falta algún artículo, por favor contáctanos de inmediato a m2n7vhwsbc@privaterelay.appleid.com con tu número de pedido y fotografías del estado en el que llegó el paquete. Resolveremos el problema enviando un reemplazo sin costo adicional.
